銷售與換貨政策
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Neverland Gallery 銷售與換貨政策
Neverland Gallery 所售出之藝術品，皆為藝術家原創之唯一作品或經授權之限量藝術品，具有高度藝術價值與收藏意義。
為保障您的權益，並維護作品之品質與獨特性，敬請於購買前詳閱以下說明，並確認作品之風格、尺寸、材質與您的收藏需求。
一、基本原則
本畫所有商品 售出後恕不接受退貨與現金退款。
僅針對「限量版畫」於符合特定條件時，提供換貨服務。
若您對作品有任何疑問，歡迎於購買前聯繫客服團隊，我們將提供完整資訊與專業建議，協助您安心收藏。
二、換貨說明
1. 藝術品原作（Original Artwork）
Neverland Gallery 所售藝術品原作，皆為藝術家唯一創作之真跡，具不可取代之藝術價值，售出後恕不退換。
原作皆依現況銷售，敬請藏家於購藏前充分了解作品狀態，並於收件後即時檢查，以確保自身權益。
2. 限量版畫（Limited Edition Print）
限量版畫為藝術家製作之限量藝術品，附有獨立編號與典藏證書。
本類作品 不接受退貨，但若經確認為 非人為因素造成之瑕疵，可申請換貨。
三、可申請換貨之情形
若您收到之限量版畫符合以下狀況，經本館確認後，將提供換貨服務：
因運送過程造成之作品損壞或畫框斷裂（請提供完整開箱攝錄影片以供鑑定）。
出貨錯誤（實際收到之商品與訂單內容不符）。
四、不受理換貨之情形
以下情況恕無法提供換貨服務：
因顧客主觀因素產生之認知差異（如色差、風格、尺寸與預期不符等）。
商品已拆封、懸掛、展示，或有明顯使用痕跡。
作品證書、配件或原包裝不完整。
客製化商品（如指定尺寸、訂製複製畫、特殊裝裱等）。
五、換貨申請流程
請於收到商品後 3 日內，透過 Email 聯繫本畫廊，並提供以下資料：
商品照片
完整開箱影片
訂單資訊
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本館將於收到申請後 3 個工作日內 進行審核，並回覆處理結果。
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經確認符合換貨條件者，僅提供 相同品項之更換，不提供其他品項替代或現金補償。
六、聯繫資訊
客服信箱｜art@neverland.gallery
七、聲明
請妥善保存作品證書、原包裝與相關配件，否則將影響換貨權益。
若因個人因素反覆申請換貨、拒收商品或造成作品損毀，本館保留終止交易與服務之權利。
Neverland Gallery 保留本政策最終解釋與審核處理之權利。
感謝您的理解與配合，祝您收藏愉快。