返金ポリシー
Neverland Gallery 販売・交換ポリシー
Neverland Gallery が販売する作品は、すべてアーティストによる一点物のオリジナル作品、または正式に許諾された限定作品であり、高い芸術的価値とコレクション価値を有しています。
お客様の権利と作品の品質・唯一性を守るため、ご購入前に以下の内容をよくお読みいただき、作品のスタイル・サイズ・素材がご希望に合うかご確認ください。
1. 基本方針
当ギャラリーの商品は、販売後の返品および返金はお受けしておりません。
交換は「限定版画」について、所定の条件を満たす場合に限り承ります。
作品についてご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
2. 交換について
原画（Original Artwork）
原画はアーティストによる唯一の真作であり、販売後の返品・交換はお受けできません。
原画は現状での販売となります。ご購入前に作品の状態をご確認いただき、到着後は速やかに検品をお願いいたします。
限定版画（Limited Edition Print）
限定版画はアーティストが制作したエディション作品で、エディション番号と証明書が付属します。
返品はお受けできませんが、お客様の責によらない不良が確認された場合は交換を承ります。
3. 交換対象となる場合
- 輸送中の作品破損または額の破損（開封時の動画を全編ご提供ください）。
- 誤配送（ご注文内容と異なる商品が届いた場合）。
4. 交換対象外となる場合
- 色味・スタイル・サイズなど、主観的なイメージ違い。
- 開封・展示・壁掛け済み、または使用感のあるもの。
- 証明書・付属品・元の梱包が揃っていないもの。
- カスタム商品（サイズ指定、複製画のご注文、特殊額装など）。
5. 交換のお申し込み方法
商品到着後 3日以内 に、以下を添えてメールでご連絡ください。
- 商品の写真
- 開封時の動画（全編）
- ご注文情報
- お申し込み受領後 3営業日以内 に審査し、結果をご連絡いたします。
- 交換は 同一商品のみ となり、他商品への振替や金銭での補償は行っておりません。
6. お問い合わせ
メール：art@neverland.gallery
7. ご注意
証明書・元の梱包・付属品は大切に保管してください。揃っていない場合、交換をお受けできないことがあります。
個人的な理由による度重なる交換申請、受取拒否、作品の毀損があった場合、当ギャラリーは取引およびサービスを終了する権利を留保します。
本ポリシーの最終的な解釈および判断の権利は Neverland Gallery に帰属します。
ご理解とご協力に感謝いたします。素敵なコレクションライフをお楽しみください。